Återkoppling från Del 1:
Det finns utan tvekan en enorm kraft i att aktivt styra vårt fokus. Men eftersom vi som människor och medarbetare inte är några enkla statiska maskiner, utan snarare komplexa levande organismer räcker det sällan med att ge en simpel logisk instruktion om justering eller tydlig uppmaning till förändring.
För att få till en hållbar förändring kan vi inte bara titta på enstaka parametrar. Vi behöver se hela systemet och göra en genomgripande systemanpassning. Och för att framgångsrikt kunna ta sig an och leda en verksamhets förändring behövs ett mänskligt och systemiskt förhållningssätt.
Människan – Ett Komplext System
Om vi som exempel skulle vilja få en blomplanta att växa till något stort, färggrannt och vackert för att starkt bidra till trädgården, så skulle ju inte vi forcerat bara hälla på en massa vatten, börja dra och slita i bladen och pensla på en massa färg. Det skulle ju bara vara fånigt.
Om det verkligen vore viktigt för oss med en stor, färggrann, vacker och blomstrande trädgård så skulle vi skaffa oss de kunskaper och färdigheter som behövs. Dels rent generellt kring trädgård och ekosystemet i stort, och sen även lära oss om alla de olika specifika växterna, vad de behöver samt hur och var de trivs. Sen utifrån denna förståelse för den enskilda växten och systemet i stort skulle vi kunna hantera, sköta om och tillgodose alla de olika bitarna som behövs för att varje enskild del och trädgården som helhet skulle kunna utvecklas och blomstra i sin fulla prakt.
Samma sak gäller våra organisationer och oss människor som inte på något sett är mindre komplexa system än en planta.
Och även hos oss människor är det nog korkat och meningslöst att bara fokusera på en enskild del och där forcerat försöka tvinga fram en förändring och ett resultat. Vi behöver precis som en skicklig trädgårdsmästare se till helheten. Vi behöver hanterar det stora övergripande samtidigt som vi med omsorg sköter om alla ingående delar för att hållbart kunna odla fram en fruktbärande verksamhet.
Att Leda ett System av System
Att rekrytera en trädgårdsmästare som inte har några kunskaper om hur växter fungerar och vad de behöver för att kunna frodas, och som därutöver inte har förmåga eller handlaget att utföra dessa uppgifter vore ju uppenbart korkat.
Men när det kommer till att tillsätta ledare och chefer verkar vi på något sätt inte lika nogräknade.
Ibland tillsätts chefer och ledare som om trädgårdsmästarens uppgift inte vore att odla, sköta och ombesörja växterna och trädgården i syfte att det ska växa, frodas, blomma och bära frukt. Ofta verkar chefer och ledare istället tillsättas som om trädgårdsmästarens primära uppgift snarare vore att effektivisera hantering, minimera kostnader och maximera intäkter, och i Taylorismens anda inte bara optimera strukturer och processer utan även själva medarbetarna. Här – för att hålla oss kvar i trädgårdsliknelsen – behandlas alltså medarbetarna mer som plastblommor en som levande växter.
Sen står vi där efter en tid, frustrerade över att trädgården inte riktigt växer, frodas eller bär frukt i den utsträckning vi tänkt oss. Vi står där utan mångfald och med en slokande och kanske bitvis vissnande trädgård.
Och med den här trädgården får vi helt klart svårt att locka till oss kunder enligt uppsatt budget.
Givetvis behöver ekonomin, strategin och affären skötas och utvecklas. Men så länge vi väljer att anställa just människor för att utföra, utveckla och sköta den faktiska verksamheten behöver vi förstå att dessa människor och medarbetare är den främsta framgångsfaktorn. Och att utveckla en verksamhet innebär att utveckla dess medarbetare.
I många fall finns ledaridealet av den ensamma starka hjälten som egenhändigt löser alla problem och utmaningar. Men tänk om vi vågade utmana de gamla idealen, och istället för att jaga status med titlar och positioner tänkte mer syfte och funktion. Trädgårdsmästaren kanske inte ens behöver vara en person, det kanske kan vara en funktion. Där ledningsgruppen inte är en koalition av medlemmar med egna agendor, utan ett team med ett starkt gemensamt syfte, uppdrag och ansvar.
Jag tror att det på flera håll behövs ett uppdaterat synsätt och förhållningssätt till att driva och leda en verksamhet.
Mänskligt Fokus för en Hållbar Systemförändring
Vi behöver sätta människan och det mänskliga i fokus. Inte motiverat av etiska, moraliska, filosofiska, politiska eller kulturella skäl – även om det givetvis finns stark motivering i dessa – utan jag syftar nu helt enkelt på mer direkt konkreta och praktiska skäl.
Vi människor – som alla andra levande och konstruerade system – fungerar på ett visst sätt med vissa generella och specifika förutsättningar. Och för att fungera optimalt behöver dessa förutsättningar vara på plats. Redan här finns tillräcklig motivering för att fokusera mer på människan och lära oss mer om hur vi funkar, både individuellt och kollektivt.
Utöver detta skiljer vi människor oss åt på flera sätt från andra system. Dels är vi som livsform långt mer komplexa i vår uppbyggnad och funktion än något av våra egna konstruerade system. Dessutom är vi självmedvetna individer som i en gemensam situation kan lyssna, förstå, tolka, värdera, tänka, känna, resonera och agera väldigt olika, vilket gör komplexiteten i en grupp och verksamhet enorm.
För att nyttja en organisations och ett systems fulla potential behöver vi undvika de lockande genvägarna med att förenkla och reducera medarbetare till spelpjäser eller plastblommor och istället göra jobbet. Vi behöver investera i de kunskaper och färdigheter som behövs och lära känna och förstå systemet och ta reda på vilka olika delar som ingår och hur de hänger ihop och funkar tillsammans.
Slutord
Det finns helt klart en direkt nytta och stor potential i att lära oss styra vårt fokus och anta utmaningarna det faktiskt innebära att gå från något accepterat och invant till något nytt och ovant. Och vi kan göra oss redo för denna utmaning genom att lära oss mer om hur vi människor fungerar. Hur vi individuellt tänker, känner och agerar och hur vi kollektivt samarbetar, kommunicerar och interagerar. Vi kan lära och träna oss i det mänskliga rent generellt för att sen även kunna lyssna, förstå och leda individuellt. Och med dessa kunskaper och färdigheter att bemöta, hantera och faktiskt leda hela systemet finns goda möjligheter för människan och medarbetaren att växa, utvecklas och blomstra och därigenom starkt bidra till verksamhetens syfte och framgång och hållbara utveckling.
JL Wallenberg
jlwallenberg.com 